Отзывы о компании Магазин «Автозапчасти ЗАЗ». Запчасти Таврия, Славута, Запорожец, ЛуАЗ, Ланос-Сенс, Forza, Авео-Vida

Оплатил полную стоимость заказа на карту приват банка, при изменении заказа в меньшую сторону возврат денег не сделали , аргумент '' прийдёт бухгалтер перечислит'' прошла рабочая неделя а бухгалтер не приходит что бы перечислить с личной карточки директора, обращаю внимание , что я перечислил на личную карту не на предприятие !!!. Сам заказ также чудесным образом перемещается из Одессы в Киев пока только 6 дней и нет гарантий что доедет груз в следующие 6 дней потому как уже праздники, я так понимаю для Одессы ето в порядке вещей , ну а мне хотелось клиенту к новому году отдать отремонтированый автомобиль. В общем как говорят в Одессе ''вы ни очём не пожалеете''

• Комментарий продавца03.01.2018

  Нам странно слышать о том, что задержки у перевозчика вменяются нам в вину. Виноват не клиент, не перевозчик, не суматоха перед Новым Годом, не погодные условия, а именно наш магазин. Абсурдность претензии легко можно перепроверить на сайте Ин-Тайма по номеру декларации 1627006862 / 3000289296 Дата створення 27.12.17 Дата доставки 28.12.17г. Мы не знаем, когда получена посылка и какие перепетии ее сопровождали - да нас это и не интересует, главное что по статусу у перевозчика значится - ПРИЙНЯТО і ВИДАНО... так что по срокам претензии нами отметаются, тем более что в отзыве написана ещё одна неправда, касающаяся места получения - не Киев, а Ірпінь вул. Центральна, 57. Что-же касается возврата части денег - главное, что Вы доверяете нам и оплачиваете (не думая о последствиях) любые суммы, а уж потом определяетесь с необходимым перечнем! А деньги, мы хоть и не сразу (через 1-2 недели, тем более с праздниками) - вернем, это-же не банковское учреждение (о чем заранее предупреждаем на своем сайте https://avtozapchasti-zaz.uaprom.net/cp8925-dlya-fizlits-protsedura-zakaza-nyuansy-oplaty-i-polucheniya-zapchastej-sroki-perepiska-s-klientami.html )
  С Новым Годом! Пусть Новый год принесет Вам вдохновение и в результат претворит любое стремление...

• Покупатель04.01.2018

  Ирпень ето тоже что и посёлок Котовского, так что не придерайтесь к словам. Научитесь брать ответственность. Ну всё как всегда, ''все гвардейцы кардинала'' и только одна Одесса ''Дартаньян''. Стало явно заметно что в Одессе небо жидкое. Удачи Вам в новом году

• Комментарий продавца04.01.2018

  Мы с удовольствием бы взяли на себя чужую ответственность - боимся надорваться в первый же день, да и непонятно кто же будет отвечать за нашу деятельность - уж не Новая почта или Ин-Тайм?!!
  Ваш комментарий больше чем на ироничный ответ - не тянет...
  П.С. Любой поселок - это периферия, и сравнивать его с экономическим центром - не корректно, это как день-ночь, жидкое-густое, дешевое-дорогое

• Покупатель05.01.2018

  Шо бы Вы так быстро отвечали по заказам и связаными с ними вопросами , как на коментарии в сети.

• Комментарий продавца05.01.2018

  Вам не на что жаловаться: Сообщение №8894637
  Отправлено: 25 декабря 2017, 20:17
  Прочитано: 25 декабря 2017, 21:00
  Куда-уж быстрее

Все отлично, получил товар на следующий день после заказа!

Хочу сказать огромное спасибо компании ,а особенно Юрию Алексеевичу за понимание и за доверие за то что пришла запчасть я заказывала из нижегородской области доставка была организована хорошо все пооучила еше раз огромное спасибо и удачи в работе вам и вашей компании я теперь знаю куда обращаться ,а так же буду говорить своим знакомым что можно здесь заказывать что работают хорошие отзывчивые люди и им можно доверять .

Большая проблема с возвратом товара!

• Комментарий продавца21.11.2017

  Т.К была поставлена негативная оценка, то попытаемся объяснить свое видение сложившейся ситуации: Вернуть в течение 14 дней, не считая день покупки, можно любую запчасть надлежащего качества, НО!!! Только, если она не использовалась. Мы прекрасно понимаем Ваше желание сэкономить 120-150 гривен на диагностике, закрыв свою проблему за наш счет и проверив работоспособность своей детали с помощью нашего Блока управления двигателем МИКАС 10.3+ TF698K-1411009. Рады, что после проверки и Вы и мы узнали о том, что Ваш БлокУпр рабочий... Если бы это был болт или лампочка на возврат - все решается достаточно просто, а вот с "технически сложным товаром" всё не так просто, ибо где гарантия, что Mikas после экспериментов на автомобиле находится в рабочем состоянии и почему следующий покупатель запчасти должен оказаться заложником ваших манипуляций с автомобилем?!! Несмотря на это, клиенту разрешили отправить запчасть назад напомнив, что все доставки производятся за счет потребителя, а на проверку Mikas потребуется определённое время, так что лояльность в решении возникшего вопроса нами была проявлена
  Сегодня уже 21 число, но Микас назад мы так и не получили, поэтому написанное покупателем Василём возвращаем бумерангом назад:"Большая проблема с возвратом товара!"

посколько в нашей стране не все люди серьезные-предоплату делать стремно

• Комментарий продавца11.11.2017

  Таковы условия, ибо у нас некому из своего кармана оплачивать чужие прихоти и все расходы по доставке ложатся на заказчика... Но! Всегда есть возможность прийти в магазин лично - тогда все риски сводятся к минимуму.
  Кроме того, на сайте нашего интернет-магазина, специально для людей осторожных и предусмотрительных, тщательно анализирующих ситуацию и критически оценивающих любую информацию, был создан раздел "Сомневающимся клиентам". Рекомендуем для ознакомления https://avtozapchasti-zaz.uaprom.net/cp11034-somnevayuschimsya-klientam.html

менеджер не знает что есть а чего нет, не знание цен, название производителя который лежит на складе. Одним словом отношение как при совке, жалею что сначала позвонил а потом почитал отзывы, отношение к клиенту очень пахабное, все виноваты только не сами, не признают своих ошибок
P.S. Магазин за углом оказался действительно лучше (единственный совет который вычитал от вас )

• Комментарий продавца07.11.2017

  Мы никогда и не знали, что один из наших грузчиков, заменивших на несколько дней Л.Петровну, отпущенную к сыну (попавшему дваж-ды на операционный стол из реанимации) называется менеджер... Ну не может сразу какой работник (грузчик, директор или уборщица) ответить по наличию или цене и что? Ну виноваты, АХ простите за Вашу испорченную нервную психику и нашу НЕРАСТОРОПНОСТЬ. Не ужели Вы даже удостоились услышать по тел. похабный анекдот - в это НИКАК не верится, ибо знаем своих людей даже не десять лет, а это дорогого стоит: с одной стороны сотрудник, работающий на магазин каждый день, а с другой — некий гражданин из нескольких сотен, которому срочно подай на лопате...
  Человеческий фактор отменить нельзя - но мы общаемся со всеми ОДИНАКОВО, и если один человек на протяжении недели заказывает четвёртый раз (первая посылка *602026544, последняя *9000294083235) и примерно в один временной промежуток, то ведь и с ним начинали разговор как и с Вами, но там, судя по всему в бОльшей степени всё устраивает, так что начинайте критиковать с себя... как аукнится, так и... второй совет, который вычитаете тут...
  Добро пожаловать в наш НЕидеальный магазин и, конечно, читайте больше, обращая внимание на некоторые аспекты, с подключением логики и внимательности: мы - не прячем плохие отзывы, накручивая хорошие: на том стоим и всегда открыты к КРАТКОМУ общению, даже когда находимся за рулем или в неустойчивом состоянии на лестнице под потолком
  П.С. Надеемся, Павел, что и до Вас дойдет: в нашем магазине давно отказались от ПОГОЛОВНОГО принципа «Клиент ВСЕГДА прав»

Какой может быть отзыв если даже не связались?

• Комментарий продавца31.10.2017

  Если речь идет о звонке из магазина, то мы - НЕ перезваниваем, и на том стоим - читайте раздел "Процедура заказа" на https://avtozapchasti-zaz.uaprom.net/cp8925-dlya-fizlits-protsedura-zakaza-nyuansy-oplaty-i-polucheniya-zapchastej-sroki-perepiska-s-klientami.html Если же Вы хотели получить письменный ответ, то он в достаточно полной мере Вам был надан и поэтому приводим часть Ответа за 28.10.17 число: "если речь идёт именно о чешской - то найти уже не реально, ну разве что может на складе осталась с битым стеклом, но в любом случае она будет не дешевой, а может проще купить оригинальную из поставок на ЗАЗ - там цена будет не менее 900 грн/штуку"
  Если же речь идёт об астральной связи, то она у нас не может быть взаимной

• Сергій01.11.2017

  Я не понимаю вашей "астральной связи",но Есле задают вопрос нужно своевремено что то отвечать,а не умничать спасибо за помощь!?!?

• Комментарий продавца02.11.2017

  Amicus Plato, sed magis arnica Veritas! (Платон мне друг, но истина - дороже!)
  Судя по всему - Вы вообще ничего не понимаете + прОблем со связью.
  Смотрим сообщение №8602906
  Отправлено: 27 октября 2017, 23:34
  Прочитано: 28 октября 2017, 05:17
  Ну куда-уж быстрее. Налаживайте связь, собирайтесь с мыслью или просто позвоните
  +38050975-15-13 8.30-18.00
  +38048777-08-92 8.30-18.00
  +38067488-32-46 7.30-19.00

товара в наличии не оказалось

• Комментарий продавца24.10.2017

  Мы же не волшебники - пока только учимся, а если серьёзно: если чего нет, то скорее всего не по нашей вине, ибо ЗАЗ нормально не работает с осени 2015 года, а те несколько человек, что выходят на работу, приняли решение ВООБЩЕ прекратить выпуск многих запчастей по моделям Таврии, и поэтому в графах прайсов всё чаще появиляются буквы НП - нет поставок. Если речь идет о др.моделях - уточним ситуацию или закажем, если это действительно важно для Вас